Ziele:

  • Das optimierte Verhalten dauerhaft und nachhaltig in das allgemeine
    (Telefon)verhalten übernehmen
  • Praxisbezug zu theoretischen Lehrinhalten herstellen
  • Verbesserung der kommunikativen Qualität von (Kunden)gesprächen
  • verstärkte Eigenkontrolle
  • unmittelbares, individuelles Trainerfeedback